Kebijakan refund
Produk digital dapat dikirim segera dan tidak dapat dikembalikan seperti barang fisik. Kebijakan berikut membantu menangani kondisi yang memang membutuhkan koreksi.
Terakhir diperbarui: 25 September 2026Kondisi yang dapat ditinjau
Permintaan dapat ditinjau apabila terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama, produk tidak terkirim setelah pembayaran diterima, file tidak dapat dibuka karena kerusakan dari sumber, atau produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Kondisi yang umumnya tidak dapat direfund
- Pembeli berubah pikiran setelah file, tautan, atau akun telah diberikan;
- Pembeli tidak membaca deskripsi atau persyaratan perangkat;
- Kesalahan data yang dimasukkan pembeli dan masih dapat diperbaiki;
- Produk telah diunduh, disalin, digunakan, atau didistribusikan;
- Hasil penggunaan produk tidak sama dengan ekspektasi subjektif pembeli.
Cara mengajukan
Ajukan maksimal 7 hari kalender sejak transaksi melalui email support@byar.my.id. Sertakan nama, email/nomor yang dipakai memesan, nama produk, tanggal transaksi, nomor pesanan, dan penjelasan kendala.
Proses pemeriksaan
Kami akan memeriksa status pesanan dan akses. Jika masalah dapat diselesaikan melalui pengiriman ulang atau perbaikan akses, solusi tersebut akan didahulukan. Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan.
Waktu penyelesaian
Permohonan ditinjau dalam hari kerja. Estimasi waktu pengembalian dana mengikuti kebijakan penyedia pembayaran yang bersangkutan.